Наталья Касаткина (Кузьмина)

«Грубость – это слабость, прикрытая агрессией» Нас всех время от времени встречают на пути люди, которые выводят нас из равновесия своей грубостью. Иногда это случается в быту – в общественном транспорте, магазине или даже на работе. И вопрос в том, как на это реагировать, чтобы не потерять своё достоинство и не опуститься до уровня обидчика? Ответом на этот вопрос становится этикет – искусство взаимодействия, которое помогает справляться с подобными ситуациями без потери лица. Холодная голова и теплое сердце Как часто можно услышать это золотое правило: «Не отвечай грубостью на грубость». Однако на практике это гораздо сложнее, чем кажется. Когда кто-то нагрубил вам, естественным желанием становится ответить в том же духе, но именно в этот момент нужно проявить сдержанность и спокойствие. Представьте ситуацию: коллега на совещании пренебрежительно высмеивает ваше предложение, намекая на его незначительность. В этот момент важно не бросаться в защиту сразу же. Попробуйте спокойно сказ