Предыдущая публикация
Верификация абонентов. Главное на сегодня
✔️ Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
✔️ Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
✔️ Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
✔️ Помощь в онлайн верификации можно получить в отделениях партии «Единая Россия» и некоторых отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса».
✔️ Купить СИМ-карту ГУП ДНР «РОС» можно в Центрах обслуживания абонентов при предъявлении действующего паспорта гражданина Российской Федерации.
В течение 1 календарного дня на 1 паспорт может быть оформлена 1 СИМ-карта.
✔️ Всего каждый гражданин РФ может оформить на себя не более 20 СИМ-карт (всех операторов связи).
✔️ Проверить, какие номера оформлены на ваш паспорт РФ, можно в разделе «SIM-карты» на портале Госуслуги.
✔️ Маломобильные граждане могут пройти верификацию по месту проживания/пребывания на территории ДНР. Заявку можно оставить по номерам: 411, +7(949)3005000 или в чат-бот «Мой Феникс».
✔️ Вопрос переоформления СИМ-карт с третьих лиц (умерших/неизвестных) на фактических пользователей прорабатывается совместно с Минцифры РФ. О его решении будет сообщено дополнительно.
Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете
Республиканский оператор связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента.
Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства (Украины, ЛДНР и т.д.), но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.
Подробная инструкция - здесь.
Обновление данных SIM-карты — это несложный процесс, в результате которого ваша SIM-карта сможет поддерживать новые возможности, вводимые мобильным оператором.
Процесс не влияет на функциональность вашего телефона или программного обеспечения. Обновление касается только информации, хранящейся на самой SIM-карте.
Сейчас абоненты «Феникс» пользуются старыми и обновленными SIM-картами.
❌ Первые — содержат неактуальный IMSI-префикс (международный идентификатор абонента) — 25599. Такие SIM-карты часто «теряют сеть» и работают только в зоне покрытия сети оператора.
✅ Вторые — содержат актуальный IMSI-префикс 25097, работают корректно, сеть не теряют, и регистрируются в сетях других российских операторов связи во всех уголках России.
Короткий запрос *180# подскажет, нужно ли обновить вашу SIM-карту. При ответе «роуминг недоступен», мы рекомендуем воспользоваться опцией «Обновить SIM-карту для доступа к национальному роумингу» в настройках в Личном кабинете абонента. Подробнее об этом — в инструкции к посту.
После обновления не забудьте настроить точку доступа APN: internet, и перезагрузить смартфон.
Если у вас возникли трудности с самостоятельным обновлением SIM-карты, обратитесь в любой удобный вам центр обслуживания абонентов с паспортом. Специалисты вам помогут, или же бесплатно выдадут новую SIM-карту с вашим номером.
«Моя семья с «Феникс» ❗️ А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи❓
Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья 👨👩👧👦
Как принять участие в акции?
1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на почту akciya@phoenix-dnr.ru до 30.06.2024, указав свой абонентский номер «Феникс», ФИО и наименование населенного пункта на территории ДНР, Запорожской или Херсонской области, в котором вы проживаете.
Победителей и активных участников ожидают призы от предприятия. Желаем удачи!
Подробнее - на нашем сайте
📌 Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена ❓
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
📌 Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
✅ Tg;
✅ VK;
✅ ОК;
✅ сайт.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей 👍
Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.
Инструкция по активации передачи данных в роуминге для операционной системы Android
1. Перейдите в режим "Настройки" на вашем мобильном устройстве.
2. Выберите "Подключение" - Мобильные сети".
3. Активируйте "Передачу данных в роуминге".
Фильтр
Оперативно: о ситуации с электроснабжением и радиосвязью
По состоянию на утро 20 января, восстановлено штатное электропитание объектов связи на большинстве ранее обесточенных территорий городских округов Донецк, Макеевка, Горловка, Харцызск, Мариуполь, а также Старобешевского, Волновахского, Володарского и Новоазовского муниципальных округов.На отдельных территориях профильными службами региона продолжаются аварийно-восстановительные мероприятия на энергетической инфраструктуре. До их завершения работоспособность части объектов связи в Ленинском, Киевском, Калининском и Петровском районах Донецка, Снежном и Тельманово поддерживается от автономных источников питания.
Дежурят аварийно-восс
Горловка будет на связи! В каких ещё городах ДНР установят вышки РОС?01:17
Вниманию абонентов Донецкой Народной Республики!
На территории Донецкой Народной Республики фиксируются перебои со штатным электроснабжением, в том числе оборудования связи.Пока решением проблемы занимаются профильные службы региона, работоспособность объектов связи поддерживается от дизель-генераторных установок и АКБ.
Аварийно-восстановительными бригадами оператора осуществляются выезды на узловые объекты связи для восполнения ресурса автономных источников питания.
Напоминаем о возможном ограничении сервисов мобильной сети до возобновления штатного электроснабжения объектов и рекомендуем держать гаджеты заряженными.
С заботой о вас, ваш «Феникс». СВОй с первых дней
Вниманию абонентов!
В результате повторных атак противника по энергетической инфраструктуре, наблюдаются массовые отключения электроснабжения в Запорожской и Херсонской областях.Также временно остаются обесточенными некоторые южные населённые пункты Донецкой Народной Республики, включая Великоновоселковский, Новоазовский, Мангушский, Волновахский, Володарский и Амвросиевский районы, город Мариуполь (частично).
Профильными службами регионов проводятся мероприятия по восстановлению линий электропередачи и возобновлению штатного электроснабжения.
Узловые объекты связи оператора на указанных территориях переведены в работу от автономных источников питания.
Дежурят аварийно-восстановительны
Вниманию абонентов Запорожской области 
В результате ночной атаки БПЛА противника по энергосистеме Запорожской области, остаются частично обесточенными Бердянский, Васильевский и Каменка-Днепровский муниципальный округ, город Бердянск.Работоспособность узловых объектов связи республиканского оператора связи «Феникс» на этой территории поддерживается от автономных источников питания.
Дежурят аварийно-восстановительные бригады оператора.
Открыт аварийный роуминг: для абонентов «Феникс» - в сети «+7Телеком» (регистрация в сети автоматическая или через ручной поиск, код оператора – 25096), для абонентов «+7Телеком» - в сети «Феникс» (код оператора – 25097).
Профильными службами региона в
Верификация. Актуально: абоненты могут снять блокировку с неверифицированных номеров
Граждане Российской Федерации - юридические владельцы SIM-карт могут обратиться в любой Центр обслуживания абонентов оператора для снятия ограничений с номеров, ранее не прошедших верификацию.Для разблокировки номера необходимо предоставить оператору актуальные данные паспорта гражданина РФ. Сделать это можно в течение 180 календарных дней с момента приостановки услуг связи по номеру. Такой срок определён Правилами оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утверждённых Постановлением Правительства Российской Феде
01:42
Вниманию абонентов Макеевки и Донецка!
Противником предпринимаются попытки нанесения урона энергосистеме Донецкой Народной Республики. В настоящее время фиксируются проблемы с электроснабжением территории Макеевки и Донецка (частично).Профильными службами региона оперативно проводятся все необходимые работы по восстановлению инфраструктуры. До их завершения работоспособность объектов связи поддерживается от дизель-генераторных установок и АКБ. Круглосуточно дежурят аварийно-восстановительные бригады оператора.
Рекомендуем, по возможности, держать гаджеты и внешние аккумуляторы заряженными.
Электроснабжение части южных территорий восстановлено. Работы продолжаются
Энергетиками Донецкой Народной Республики восстановлено штатное электроснабжение части южных населённых пунктов, ранее обесточенных в результате атаки противника по энергосистеме.На текущий момент в работе от автономных источников питания остаются объекты связи, в зону покрытия которых входят сёла Азовское и Красноармейское, пгт Тельманово и (частично) Центральный район Мариуполя.
В работе от штатного питания — объекты в Урзуфе, Обрыве и Мариуполе (частично).
Вниманию абонентов Юга республики!
В связи с просадками напряжения и нестабильным электроснабжением оборудования связи, в зону покрытия которого входят отдельные территории Новоазовского, Мангушского и Тельмановского муниципальных округов, а также города Мариуполя, сервисы мобильной сети могут предоставляться с ограничениями.На текущий момент проблема остаётся в населённых пунктах Маркино, Обрыв, Седово, Безыменное, Красноармейское, Тельманово, Урзуф и частично в Мариуполе. Здесь объекты связи переведены в работу от дизель-генераторных установок и АКБ.
Восстановлено штатное электроснабжение объектов связи в сёлах Коньково, Розы Люксембург, Мелекино и Белосарайская Коса, посёлках Ялта и К
Большая часть ранее обесточенных территорий — со штатным электроснабжением
Энергетиками новых регионов продолжаются работы по восстановлению линий электропередачи, повреждённых в результате боевых действий и обледенения.На текущий момент штатное электроснабжение возобновлено на большей части ранее обесточенных территорий.
Проблема временно остаётся в части Куйбышевского, Васильевского и Михайловского муниципальных округов Запорожской области, а также в Кутейниково, Советском и Центрально-Городском районах Макеевки, Зугрэсе и Волновахе Донецкой Народной Республики.
Работоспособность объектов связи на этих территориях поддерживается от автономных источников питания.
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О бизнесе
Госорганизация
Мобильная и стационарная телефонная связь, каналы передачи данных, Интернет.
- +7949 3005000
Фото из альбомов