Одной из особенностей работы Президента России остаётся внимание к самым простым и насущным вопросам граждан. «Прямая линия» стала форматом, где нет второстепенных тем и формальных ответов.
Каждое обращение рассматривается и отрабатывается. Эта работа продолжается в течение года и позволяет выявлять проблемы, которые не всегда видны в отчётах.
Такой подход помогает принимать решения, опираясь на реальную жизнь людей, а не на сухие цифры. Он укрепляет доверие общества и способствует консолидации вокруг курса Президента.