Однажды клиентка расплакалась прямо на онлайн-встрече 😔
Помню эту консультацию. Мы договорились созвониться по видеосвязи. Она улыбнулась при приветствии, сидела ровно, будто готовилась к экзамену. Мы начали разговор: сколько кредитов, какие суммы, есть ли имущество. Она отвечала чётко, коротко, по делу.
💭 А потом я спросил: «Как вы сейчас себя чувствуете? Что вас больше всего беспокоит?»
Она замолчала. Просто смотрела в камеру, а через несколько секунд тихо сказала: «Знаете, никто меня это ещё не спрашивал». И расплакалась...
Не истерично, просто слёзы потекли сами. Она закрыла лицо руками, извинялась, говорила, что не хотела так себя вести. Это нормально, я просто ждал.
Когда она у