❓ Кому предъявлять претензии, если товар куплен на маркетплейсе
Роспотребнадзор напоминает, что при покупке товара на маркетплейсе претензии следует предъявлять продавцу, так как именно он является собственником товара и отвечает за его качество и обмен.
Маркетплейсы, как агрегаторы, несут ответственность за убытки, причиненные покупателю из-за недостоверной или неполной информации о товаре или продавце.
Если информация о продавце отсутствует, агрегатор отвечает и за обмен, и за некачественный товар. Также он обязан вернуть предварительную оплату, если покупатель отменил заказ или товар не был передан в срок.