«Удалить нельзя оставить»
Мы про отзывы, а вы?
Отзывы – это драйвер современной торговли. Люди стали чаще оставлять отзывы — это факт. Инструмент рабочий и полезный.
Главное, что хочется сказать:
🟢 не бойтесь негативных отзывов, просто научитесь с ними работать;
🟢 давайте обратную связь по отзывам:
- если клиент чем-то недоволен – задайте уточняющий вопрос, узнайте время, место и обстоятельства его жалобы, предложите варианты решения проблемы;
- если отзыв положительный – поблагодарите клиента, это мотивирует вернуться к вам, и даже порекомендовать друзьям;
🟢 если негативный отзыв написал человек, который даже не посещал вашу организацию, вы можете пожаловаться на отзыв. Модераторы про