Несколько цитат о клиентах:
«Клиент — это тот, кто платит нам зарплату» (Генри Форд).
«Клиент — это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него» (Махатма Ганди).
«Занимайтесь клиентом, а не продажей» (Кэтрин Барчетти).
«Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так» (Дональд Порте).
«Хорошее обслуживание позволяет забыть о цене» (Дэйвид Огилви).
«Мало решить проблему, нужно ещё и предложить клиенту компенсацию, чтобы он ушёл счастливым» (Джон Шоул).
«Прошли те времена, когда было достаточно просто хорошего сервиса. Сегодня клиентов нужно удивлять — и удивлять постоянно» (Джон Шоул).
«Сайт — не центр вашей Вселен