Давайте отложим учебники и термины. Представьте, мы сидим не в кабинете, а где-нибудь на кухне, допивая остывающий чай после тяжелого разговора. Вы знаете, о чем я. О тех моментах, когда слова жгут, как пощечина, а внутри – пустота и мысль: "Ну вот, опять облажался".
Вспомните Сергея. Начальник. Умный, вроде. Но стоит кому-то из команды чуть отклониться от его идеального плана – и начинается. Не крик, нет. Холодный, как лед на февральском стекле, взгляд. И фразы, которые впиваются под кожу: "Иван, я ожидал от тебя большего. Все нормальные люди так делают. Это же очевидно." Иван краснеет, мнется, чувствует себя мальчишкой, забывшим выучить урок.
Цель Сергея? Исправить ситуацию, добиться рез