Предыдущая публикация
Фильтр
Как ФНС России меняет взаимодействие с государством
Федеральная налоговая служба продолжает развивать клиентоцентричный подход, трансформируясь из контролирующего органа в одного из главных разработчиков цифровых госсервисов.
ФНС начала переход в сторону клиентоориентированного подхода в авангарде. Как в службе внедрялись первые практики, можно узнать в раннем посте сообщества.
Как отметил заместитель Председателя Правительства, куратор проекта «Государство для людей» Дмитрий Григоренко,
Федеральная налоговая служба продолжает развивать клиентоцентричный подход, трансформируясь из контролирующего органа в одного из главных разработчиков цифровых госсервисов.
ФНС начала переход в сторону клиентоориентированного подхода в авангарде. Как в службе внедрялись первые практики, можно узнать в раннем посте сообщества.
Как отметил заместитель Председателя Правительства, куратор проекта «Государство для людей» Дмитрий Григоренко,
«За 35 лет Федеральная налоговая служба прошла большой путь цифровой трансформации и стала безусловным лидером инноваций. Сегодня ФНС России представляет собой не контролёра, а комплекс современных, удоб
Цифровая трансформация Липецкой области
Сегодня регионы по-новому выстраивают работу с гражданами, делая государственные услуги удобнее и доступнее. Липецкая область — один из примеров системного подхода, где клиентоцентричность становится полноценной частью управления.
В этом интервью Белоглазова Ольга Николаевна, заместитель Губернатора Липецкой области, рассказывает о сложностях на пути к результату и как цифровизация помогает упростить ключевые услуги. Речь пойдёт о трансформации земельных проектов, развитии внутренних сервисов для сотрудников и работе системы «Забота» для поддержки семей.
Сегодня регионы по-новому выстраивают работу с гражданами, делая государственные услуги удобнее и доступнее. Липецкая область — один из примеров системного подхода, где клиентоцентричность становится полноценной частью управления.
В этом интервью Белоглазова Ольга Николаевна, заместитель Губернатора Липецкой области, рассказывает о сложностях на пути к результату и как цифровизация помогает упростить ключевые услуги. Речь пойдёт о трансформации земельных проектов, развитии внутренних сервисов для сотрудников и работе системы «Забота» для поддержки семей.
Единый контактный центр Новосибирской области
Жители Новосибирской области получили возможность обращаться в органы власти по любым вопросам, используя единый короткий номер 110.
В 2023 году на базе подведомственного региональному Министерству цифрового развития и связи Центра цифровой трансформации региона был создан Единый контактный центр (ЕКЦ) — новая, удобная модель взаимодействия между гражданами и государством.
Жители Новосибирской области получили возможность обращаться в органы власти по любым вопросам, используя единый короткий номер 110.
В 2023 году на базе подведомственного региональному Министерству цифрового развития и связи Центра цифровой трансформации региона был создан Единый контактный центр (ЕКЦ) — новая, удобная модель взаимодействия между гражданами и государством.
«Мы делаем ставку на формирование современной культуры обслуживания, основанной на внимании к нуждам каждого гражданина, профессионализме сотрудников и стремлении превзойти ожидания, — отмечает заместитель министра и начальник управления технологий цифрового государства рег
17:16
vkvideo.ru
Как зарегистрировать бизнес, кассу и бренд в одном месте
Начните бизнес онлайн — это жизненная ситуация для предпринимателей, запущенная на Госуслугах в декабре 2024 года.
Теперь ЖС помогает не только на старте, но и на следующих этапах. Сервис формирует для пользователя пошаговый план действий.
▫️ Регистрация бизнеса
Можно зарегистрировать ООО, ИП или оформить самозанятость. Сервис поможет разобраться с системами налогообложения.
▫️ Регистрация кассы
Теперь подать документы на регистрацию контрольно-кассовой техники (ККТ) можно полностью онлайн.
▫️ Регистрация товарного знака
Появилась возможность запустить процесс регистрации бренда для его защиты.
Жизненная ситуация развивается в р
Начните бизнес онлайн — это жизненная ситуация для предпринимателей, запущенная на Госуслугах в декабре 2024 года.
Теперь ЖС помогает не только на старте, но и на следующих этапах. Сервис формирует для пользователя пошаговый план действий.
▫️ Регистрация бизнеса
Можно зарегистрировать ООО, ИП или оформить самозанятость. Сервис поможет разобраться с системами налогообложения.
▫️ Регистрация кассы
Теперь подать документы на регистрацию контрольно-кассовой техники (ККТ) можно полностью онлайн.
▫️ Регистрация товарного знака
Появилась возможность запустить процесс регистрации бренда для его защиты.
Жизненная ситуация развивается в р
Интерактивная приёмная Губернатора Ростовской области
Интерактивная приёмная — это возможность лично обратиться к Губернатору Ростовской области и представителям исполнительной власти без визита в администрацию, в удобном онлайн-формате.
Сервис работает с 2014 года и стал одним из первых примеров открытого диалога между гражданами и властью в цифровой среде. Приём проходит в формате видеоконференции: жители подключаются к встрече с Губернатором, профильными министрами и главами муниципалитетов. Вопросы обсуждаются в прямом эфире, решения фиксируются в протоколе и остаются на контроле до их полного исполнения.
Подробнее о работе сервиса рассказываем в карточках.
Интерактивная приёмная Губ
Интерактивная приёмная — это возможность лично обратиться к Губернатору Ростовской области и представителям исполнительной власти без визита в администрацию, в удобном онлайн-формате.
Сервис работает с 2014 года и стал одним из первых примеров открытого диалога между гражданами и властью в цифровой среде. Приём проходит в формате видеоконференции: жители подключаются к встрече с Губернатором, профильными министрами и главами муниципалитетов. Вопросы обсуждаются в прямом эфире, решения фиксируются в протоколе и остаются на контроле до их полного исполнения.
Подробнее о работе сервиса рассказываем в карточках.
Интерактивная приёмная Губ
🇷🇺 С Днём народного единства!
Этот праздник — символ нашего единства, основанного на уважении к общей истории, ценностях и любви к Родине. Он напоминает о многообразии культуры, силе многонационального народа России и его сплочённости.
Проект «Государство для людей» поддерживает это единство, создавая жизненные ситуации — сервисы, которые освобождают ваше время для того, что действительно важно: семьи, близких, своего дела и саморазвития.
🔹 Многодетная семья — чтобы родители тратили меньше времени на документы и больше — на семью и новые заботы
🔹 Участие в спортивных соревнованиях — чтобы каждый мог легко заявить о себе и своих достижениях
🔹 Выход на пенсию по старости — чтобы оф
Этот праздник — символ нашего единства, основанного на уважении к общей истории, ценностях и любви к Родине. Он напоминает о многообразии культуры, силе многонационального народа России и его сплочённости.
Проект «Государство для людей» поддерживает это единство, создавая жизненные ситуации — сервисы, которые освобождают ваше время для того, что действительно важно: семьи, близких, своего дела и саморазвития.
🔹 Многодетная семья — чтобы родители тратили меньше времени на документы и больше — на семью и новые заботы
🔹 Участие в спортивных соревнованиях — чтобы каждый мог легко заявить о себе и своих достижениях
🔹 Выход на пенсию по старости — чтобы оф
Как внедряют клиентоцентричность в Орловской области
Орловская область системно работает над тем, чтобы сделать получение госуслуг простым и понятным для каждого жителя.
Рассказываем в карточках, какие инициативы уже реализуют в регионе в рамках проекта «Государство для людей».
Электронная форма для жителей Орловской области
Орловская область системно работает над тем, чтобы сделать получение госуслуг простым и понятным для каждого жителя.
«Мы хотим, чтобы каждый житель Орловской области чувствовал, что государство – это не далекий чиновник, а надежный помощник, готовый прийти на помощь в любой ситуации, – подчеркнул Губернатор Орловской области Андрей Клычков. – Именно поэтому мы внедряем клиентоцентричные подходы, чтобы сделать госуправление максимально удобным и понятным для каждого».
Рассказываем в карточках, какие инициативы уже реализуют в регионе в рамках проекта «Государство для людей».
Электронная форма для жителей Орловской области
Что объединяет все жизненные ситуации?
Сегодня благодаря жизненным ситуациям получение госуслуг становится проще и быстрее. В основе этого подхода лежат три ключевых принципа, определяющих развитие каждой цифровой услуги. Они позволяют создавать проактивные сервисы, ориентированные на потребности людей, и упрощают взаимодействие с государством.
Подробнее о каждом — в карточках.
#государство_для_людей #ГДЛ #клиентоцентричность
Сегодня благодаря жизненным ситуациям получение госуслуг становится проще и быстрее. В основе этого подхода лежат три ключевых принципа, определяющих развитие каждой цифровой услуги. Они позволяют создавать проактивные сервисы, ориентированные на потребности людей, и упрощают взаимодействие с государством.
Подробнее о каждом — в карточках.
#государство_для_людей #ГДЛ #клиентоцентричность
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О группе
Государство для людей — федеральный проект по быстрому решению различных жизненных ситуаций, результатом деятельности которого является свободное время людей для жизни.
Не человек для государства, а государство — для человека.
Читайте о проекте под хэштегами
#государство_для_людей #ГДЛ #клиентоцентричность
И наши постоянные рубрики
#новости_проекта #жизненная_ситуация
#словарь_ГДЛ
Наш сайт: https://государстводлялюдей.рф
Мы в VK: https://vk.com/gdl_rus
Мы в telegram: https://t.me/gdl_rus
Скрыть информацию
Фото из альбомов