Фильтр
Январь 2026 в Chat2Desk: дайджест обновлений
В первом релизе этого года улучшили аналитику, расширили возможности Telegram и API, упростили работу с файлами и интеграциями.
Интеграция с Яндекс.МетрикойВиджет передает цели вместо событий, а статусы диалогов отправляются как офлайн-конверсии. Также видно, какие источники приводят полезных клиентов.
Писать первым в номерном Telegram по username и IDТеперь можно начать переписку не только по номеру телефона, но и по @никнейму или Telegram ID.
Установка интеграции с amoCRMУбрали лишние шаги при подключении — процесс стал быстрее и понятнее.
Документы и медиа в VK DirectДобавили поддержку документов, видео и аудио в ВК Дире
Как использовать ИИ в бизнесе и не нарушать закон о персональных данных
Трафик на ИИ-платформы в России вырос в шесть раз. Операторы поддержки массово используют нейросети: копируют переписки с клиентами, просят переформулировать ответы, ищут решения проблем.При этом в 2025 году ужесточились требования к работе с персональными данными, а штрафы за нарушение выросли до 15 млн рублей.
В статье разбираем:
Что нельзя передавать в публичные ИИ-сервисы Почему клиентский сервис — зона особого риска Как использовать ИИ и не нарушать законЧитайте в нашем блоге
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О группе
Надежная платформа для общения с клиентами и эффективной работы команд.
📌 Решаем ключевые запросы бизнеса:
✔ Сокращаем затраты на поддержку клиентов.
✔ Ускоряем обработку заявок и повышаем конверсию.
✔ Автоматизируем продажи и сервис через мессенджеры.
✔ Улучшаем контроль над коммуникациями внутри компании.
✔ Повышаем прозрачность и качество клиентского обслуживания.
Нам доверяют более 10 000 компаний, включая X5 Retail Group, Мегафон, Деловые линии, Шереметьево.
🌍 300+ партнёров по всему миру: Европа, Латинская Америка, Азия.
📞 Круглосуточная техническая поддержка 24/7.
🎁 7 дней бесплатно.
- 88001011730
- Санкт-Петербург
Скрыть информацию